Política de Devoluciones – Cursos
Al adquirir este curso digital, aceptás las siguientes condiciones:
1. Producto digital
Este curso consiste en contenido digital de acceso inmediato o diferido. Debido a la naturaleza del producto, una vez otorgado el acceso al material no se realizan devoluciones ni reintegros del dinero abonado.
2. Responsabilidad del alumno
Antes de realizar la compra, es responsabilidad del alumno leer la descripción del curso, los contenidos incluidos y los requisitos necesarios para su realización.
3. Acceso al contenido
Si por algún inconveniente técnico atribuible a la plataforma o al vendedor no pudieras acceder al material, se brindará soporte para solucionar el problema a la mayor brevedad posible.
4. Cancelaciones
La compra no puede cancelarse una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al curso o a cualquier material incluido en él.
5. Material complementario
Todos los materiales, plantillas, guías, calculadoras y recursos incluidos forman parte del producto digital adquirido y están sujetos a las mismas condiciones de no reembolso.
6. Uso personal
El acceso al curso es individual e intransferible. No está permitido compartir, distribuir, copiar, vender ni reproducir el contenido total o parcialmente sin autorización expresa.
7. Aceptación de las condiciones
Al realizar la compra, el alumno declara haber leído y aceptado esta política de devoluciones y las condiciones de uso del curso.
Importante: Si tenés dudas sobre el contenido del curso antes de comprar, podés contactarnos para recibir toda la información necesaria y asegurarte de que el programa sea adecuado para vos.
Productos artesanales
Todos nuestros productos son confeccionados artesanalmente y a mano, utilizando fibras naturales y otros materiales que pueden presentar variaciones propias de su naturaleza y del proceso de elaboración.
Por este motivo, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades en cuanto a forma, terminación, rigidez, textura, grosor o tonalidad. En el caso de materiales teñidos, las distintas partidas de color pueden presentar variaciones de tono.
Estas características son propias de los materiales naturales y de la elaboración artesanal y no constituyen, por sí mismas, un defecto de fabricación.
Los productos son controlados antes de ser despachados y corresponden al modelo, medidas, color y características indicadas en la publicación.
Cordones
Nuestros cordones son productos elaborados con fibras naturales y pueden presentar variaciones propias de la materia prima y del proceso de fabricación.
Pueden existir diferencias de tonalidad entre distintas partidas, así como pequeñas variaciones en textura, grosor, rigidez o apariencia. Estas características son propias de las fibras naturales y no constituyen un defecto cuando se encuentran dentro de las características informadas del producto.
Los cordones se comercializan según las medidas, composición, color y demás características indicadas en cada publicación y son controlados antes de ser despachados.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocación establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, dentro del plazo legal correspondiente.
Este derecho puede ejercerse aunque el producto no presente fallas y simplemente no resulte del agrado del comprador o no cumpla con sus expectativas.
Para ejercerlo, deberán seguirse las instrucciones correspondientes y ponerse los productos a disposición de Romana Deco, de acuerdo con la legislación vigente.
Cuando la revocación corresponda a una compra que incluya varios productos, deberán restituirse las prestaciones correspondientes a la operación que se está revocando, conforme a lo establecido por el artículo 1113 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Se aplican las excepciones previstas por la legislación, entre ellas las contempladas en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial para determinados productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos con defectos o diferentes a lo solicitado
Si recibís un producto que presenta un defecto de fabricación o que no corresponde con lo solicitado, contactanos para que podamos evaluar el caso.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para verificar la situación y determinar la solución correspondiente.
Las variaciones propias de los materiales naturales y de la elaboración artesanal descriptas en esta política no se consideran defectos cuando se encuentran dentro de las características propias del producto informado en la publicación.
Importante
Antes de realizar una compra, recomendamos leer la descripción y las características de cada producto, especialmente cuando se trate de piezas confeccionadas artesanalmente o elaboradas con fibras naturales.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En Romana Deco queremos que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y querés ejercer el derecho de arrepentimiento, podés solicitar la devolución dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
Para gestionar el arrepentimiento de una compra, la devolución deberá corresponder a la totalidad de los productos incluidos en la orden.
Romana Deco no procesa reintegros parciales mediante el procedimiento de arrepentimiento. Es decir, no es posible solicitar el reintegro de solamente algunos productos de una misma orden y conservar los restantes.
Si se solicita el arrepentimiento de una orden, deberán devolverse todos los productos incluidos en ella. Una vez recibida la devolución y verificado el estado de los productos, se gestionará el reintegro correspondiente.
El producto deberá ser devuelto en las condiciones correspondientes, sin uso indebido y con sus accesorios y elementos que hayan sido entregados junto con el mismo, cuando corresponda.
El costo de la devolución cuando corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento será asumido por Romana Deco conforme a la normativa vigente.
CAMBIOS
Los cambios de productos se gestionan de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto y con la normativa de defensa del consumidor aplicable.
En caso de solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes para ser recibido.
Los cambios no implican automáticamente el reintegro del dinero. Si lo que querés es solicitar la devolución del dinero mediante el derecho de arrepentimiento, deberá gestionarse conforme al procedimiento indicado anteriormente.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos realizados especialmente a pedido, personalizados o confeccionados con características solicitadas específicamente por el cliente pueden tener condiciones particulares de cambio o devolución, de acuerdo con la normativa vigente.
PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Si recibís un producto con una falla, defecto o un problema atribuible al producto, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
En estos casos, la situación se analizará de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor y las características particulares del producto.
IMPORTANTE
Cada solicitud de devolución o cambio se analiza según el motivo de la solicitud y las condiciones de la compra.
La solicitud de devolución de determinados productos de una orden no implica automáticamente el reintegro parcial del dinero. Para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar el reintegro correspondiente a una compra, la devolución deberá incluir la totalidad de los productos de esa orden.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.